在這個充滿衝突與破裂關係的世界裡,最重要且必須學習的技能之一,就是化解衝突,以及修復緊張、破裂關係的能力。這不只關乎人與人、人與神的關係,也深深影響著我們是否喜樂、禱告能否蒙神應允。馬太福音第5章第9節:「使人和睦的人有福了,因為他們必稱為神的兒子。」一個人正朝著天堂前進的明證,以及真實基督徒的特徵之一,就是使人和睦。
衝突的根源與化解衝突的重要性
「自我中心」與「驕傲」是造成衝突的兩大根源。在這不完美的世界中,逃避衝突是行不通的,因為衝突必定會發生。衝突的第一個根源是自我中心;雅各書第4章第1節說:「你們當中的衝突爭吵是哪裡來的呢?是從你們當中爭戰著的慾望來的!」(現代中文譯本)衝突的第二個根源則是驕傲,箴言第13章第10節說:「傲慢只能引起爭端」(新譯本)。
神要我們追求和睦,所謂的「使人和睦」並非逃避問題,也不是妥協,任由對方予取予求。耶穌從不逃避正當的衝突,祂不僅知道如何正面處理衝突,也知道如何修復關係。
衝突若不解決,將它擱在一邊,假裝什麼事都沒發生,只會帶來三種結果:第一,成為與神團契的阻礙;你不可能與神和好卻與人不和。「人若說我愛神,卻恨他的弟兄,就是說謊話的;不愛他所看見的弟兄,就不能愛沒有看見的神。」(約壹4:20)第二,攔阻禱告蒙應允;神就是愛,神要我們在世上學習的第一件事就是愛人,而與人發生衝突的當下,我們肯定不愛他們。也會影響我們的禱告。「你們作丈夫的⋯⋯要體諒她(妻子)比你軟弱,要尊敬她⋯⋯就使你們的禱告不受攔阻。」(彼前3:7,新譯本)衝突之所以需要解決,還有第三個原因,那就是衝突會剝奪喜樂;即使你是世上最知名、最富有的人,但若你的人際關係一團糟,就不可能活得開心。
解決衝突的七個步驟
雅各書第3章第18節(新普及譯本)說:「締造和平的人要種下和平的種子,收穫公義的果實。」我們可以從種與收的定律,來看神如何幫助我們結出與人和睦的果子。
一、採取主動
你可能會想:「都是他們的錯!他們來找我時,我會很樂意面對並解決衝突。」但神要我們採取主動,這才是使人和睦。馬太福音第5章第23-24節說:「你如果在聖殿的祭壇獻祭時,忽然想起有人對你有所不滿,就應該把祭物留在祭壇那裡,先去與那人和好,然後再來向神獻祭。」(新普及譯本)耶穌要我們什麼時候去與人和睦?立刻!不要拖延,更不要找藉口。但要如何得著勇氣採取主動?答案就是:倚靠聖靈。「神就是愛」(約壹4:16)、「愛裡沒有懼怕;愛既完全,就把懼怕除去。」(約壹4:18)如果你被神充滿,懼怕就會離開。
二、求神賞賜智慧
求神賞賜你智慧,你要問:「神,祢要我說什麼?在什麼地方說?什麼時候是適當的時機?」找個對方方便、自己也不疲憊的時間,以及彼此可以單獨相處、真實敞開的地方進行溝通。雅各書第1章第5節:「如果你們想知道神要你怎麼做,就要求祂,祂必樂意告訴你們。」(當代聖經)
三、從承認自己的錯開始
馬太福音第7章第3節-第5節:「為什麼看見你弟兄眼中的木屑,卻不理會自己眼中的樑木呢?⋯⋯先除掉你眼中的樑木,才可以看得清楚,去除掉弟兄眼中的木屑。」(新譯本)你需要先承認自己在衝突中的責任。與其控告別人、替自己找藉口,不如先好好檢視自己的內心,找出自己的錯。如果你已陷入僵局,無論是和父母、丈夫或妻子,朋友、同事或其他人,你覺得關係似乎毫無進展,這裡要提供你一句神奇的話,能夠打破任何關係不睦的僵局。那就是:「對不起,我只想到我自己。」當你說出這句話時,便會發現自己的驕傲與自我就像洩了氣的氣球,立刻縮小了。
四、聆聽對方的傷痛與觀點
只要有衝突發生,就一定有人感覺受傷。想與人連結,就得先關心他們的需要,重點不是你想分享什麼,而是他們需要什麼。你需要聽出話語背後所隱藏的情緒,情緒比言詞更重要,因為人所說的是一回事,心裡的感受又是另一回事。
腓立比書第2章第4-5節說:「各人不要單顧自己的事,也要顧別人的事。你們當以基督耶穌的心為心。」要刻意把焦點從你的需要轉移到別人的需要上。羅馬書第15章第2節:「我們必須體諒別人的疑惑和懼怕,讓我們討他人的喜悅,不求自己的喜悅,為他的益處著想,好在主裡造就他。」(當代聖經)每當有人做了一件讓你莫名其妙的事時,如果你看見他們內心的懼怕並設法了解,就會變得寬容許多。
五、有技巧地說真話
關鍵不只在於你所說的,還在於你怎麼說,你必須很有恩慈地說實話,想透過怒氣讓人理解自己的觀點,是不可能的。有人會說:「我只是照實說」,這叫魯莽,並不值得驕傲。如果你的語氣帶著攻擊性,對方必然會產生防衛;箴言第12章第18節說:「說話浮躁的,如刀刺人;智慧人的舌頭卻為醫人的良藥。」
當你發現有人做錯事或者冒犯了你,想要告誡他的時候,你可以選擇用怒吼的語氣,不僅對方不舒服,你自己也不會愉快。但你也可以選擇去想想,如果今天換成是耶穌面對這樣的場景,祂會怎麼做?先安靜下來求問祂,你將獲得美好的答案。
六、解決問題,而非追究責任
彼此攻擊只是浪費精力,於事無補。歌羅西書第3章第8節說:「但現在你們要棄絕這一切的事,以及惱恨、忿怒、惡毒、毀謗,並口中污穢的言語。」不羞辱人、不輕看人,不隨意給人貼上標籤,解決問題而非追究責任,因為我們都在同一條船上。
七、聚焦在和好,而非化解分歧
和好代表關係的重建,放下對彼此的怨恨;化解分歧則代表在每件事上達成共識,但這是不可能的;要學會彼此雖意見不同,卻不帶敵意,這就叫成熟、智慧,即使眼光不同,仍能攜手同行。當我們一心想修復關係時,問題往往就會變得微不足道。
在這個充滿衝突的世界裡,只要攤開報紙,就可以看到衝突無所不在。我們面對暴力、種族主義、恐怖主義,人與人彼此對立、互相攻擊,結果就是我們的關係破裂,經濟出了問題、政府也有問題,我們的婚姻破裂、生命有困境、心靈也破碎了。
哥林多後書第5章第18-20節說:「神藉著基督使我們與祂和好,又將勸人與祂和好的職分賜給我們。這就是神在基督裡,叫世人與自己和好,不將他們的過犯歸到他們身上,並且將這和好的道理託付了我們。所以,我們作基督的使者⋯⋯我們替基督求你們與神和好。」讓我們走進這個社會, 對人們說:「嘿,朋友,神已成就了一切,為了使你能與祂恢復團契。」「祂已為你所有的罪付上代價,你不必再作祂的敵人。」「祂沒有生你的氣,而是對你充滿熱情。」如果你這麼做,聖經說:「使人和睦的人有福了,因為他們必稱為神的兒子。」(太5:9)
六月每星期日12:00
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「蒙福的人生」系列
6/01 保持靈裡的飢渴
6/08 學習憐憫的事奉
6/15 神賜福正直的心
6/22 如何解決衝突並修復關係
6/29 如何面對信仰的敵對