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根據政府打詐儀錶板的數據，臺灣每天被詐騙的金額大約在一億到兩億之間，一年下來竟有超過六百億的資產憑空消失！這個統計數據代表有無數家庭因此受害。很多人以為會上當的都是貪心或學識較不足的人，但心理學專家蔡宇哲教授告訴我們，詐騙集團利用的其實是人們心理的「脆弱點」，與人的背景無關。
大腦的捷徑與盲點
事實上，許多高學歷、高社經地位的聰明大腦，為了處理龐大資訊，習慣走捷徑，容易掉入詐騙陷阱。 舉例來說，許多人對於同領域的「權威」或「意見領袖」深信不疑，也因此容易失去戒心。詐騙集團常利用這點，假冒權威或滲透進某專業群組，讓你覺得「都是自己人，應該沒問題」。此外，他們也會製造「限時優惠」或「帳戶異常」的急迫感，強迫大腦在短時間內做決定，使你來不及理性思考就行動 。
當匱乏感遇上「隧道效應」
除了大腦偏誤，內心的「匱乏」也是關鍵。當人極度渴望金錢或感情時，會產生「隧道效應」，使注意力變得狹窄，只看得到目標，忽略周遭警訊，例如感情詐騙就是最好的例子。 感情詐騙集團願意花一年半載經營關係，讓受害者相信遇到了真愛 ，一旦信任感建立後，受害者就會將注意力全部放在「維繫感情」上。於是，當對方提出資金需求時，便看不見其中的不合理 。
難以跨越的「認知失調」
在感情詐騙的事例中，很多人(包括警察)往往不解：「這很明顯就是詐騙，為什麼他就是不相信專業，也不聽從勸告？」這其實是所謂的「沉沒成本效應」與「認知失調現象」(註)在作祟。 承認自己被騙，等於承認付出的感情與金錢都是一場空，這種羞愧感太痛苦了。為了逃避痛苦，大腦會強迫自己相信詐騙集團的謊言，例如「匯款可能卡住」，讓心裡好受一點 。這也是為什麼受害者第一時間往往不願報警，因為找警察等於面對殘酷現實，找朋友則能尋求情感支持。更可怕的是，詐騙集團還會利用這種心態進行「二次詐騙」，假裝能幫忙把錢討回來的律師或駭客，讓急於挽回損失的受害者再次上當 。
用陪伴取代責備，
六“不”原則守護家庭
因此，發現親友疑似被騙，身為愛他的人，最重要的是千萬別指責，因為罵他「笨」、「貪心」，只會啟動他的防衛機制，讓他躲起來不跟你說實話 。聖經告訴我們，要與哀哭的人同哀哭，我們可以與受害者「站在一起」，以好奇取代質問，讓他在解說過程中自己發現破綻。陪伴時用同理的態度，理解受害者的動機，如：「我知道你是為了幫孩子存錢，不是為了自己」，降低羞愧感後，親人才聽得進去勸告。
最後，請謹記防詐騙「六不原則」：
- 不接：不明來電不接。
- 不點：不明簡訊或連結不點 。
- 不傳：不傳送個資、卡號或帳戶。
- 不信：不輕信自稱公務機關的電話。
- 不聽：不聽信網路高獲利投資訊息。
- 不匯：只要談到匯錢，務必停下來查證，不輕易匯款。
註：「沉沒成本效應」是指人們在做決策時，過度關注於已經投入的時間、金錢或情感，而忽略未來的收益或損失。「認知失調現象」則是指認知與行為相互矛盾的現象。
關於詐騙，你應該知道⋯⋯
心理學博士 蔡宇哲教授
Ｑ：容易被騙與年紀大小有關嗎？
Ａ： 詐騙的本質不是年齡問題，而是「有沒有價值可以被詐騙」。
數據顯示，最常被詐騙的年齡層可能介於35-45歲之間，這群人被詐騙頻率高的原因是：
- 他們正處於收入高峰期，有較多資產。
- 他們是詐騙集團眼中的「高價值目標」。
- 他們有經濟能力可以被詐騙。
一般人認為「只有老年人才會被騙」，這種想法反而會容易失去戒心。真正的關鍵不是年齡，而是你是否有價值（金錢、資源、人脈）可以被利用；詐騙集團針對的是受害者的「價值」，不是年齡。
Ｑ： 什麼是「二次詐騙」？
Ａ：所謂的「二次詐騙」是指詐騙集團利用受害者想要解決自己被詐騙的心態，再以話術詐騙一次。詐騙集團（可能是同一組人，也可能是另一組人）在詐騙後會發送訊息，像：「如果要解決被詐騙的情況，要點這個連結」或「我們可以幫你把錢拿回來」等等，因為受害者的以下幾種心理狀態，結果反而會再次受騙。
- 「我已經被詐騙了，要趕快把錢拿回來」（沉沒成本在作祟）
- 「我要趕快解決這個事件」（急迫感）
- 「有一個人或單位說可以幫我解決」（抓住救命稻草的心理）
這無異是在受害者最脆弱、最絕望的時候再補一刀，結果損失更加慘重。
愛＋好醫生
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周一～周四19：30（首播)
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